Это история о ЦЕПТЕРе
Так случилось, что продукции ЦЕПТЕРа я никогда не покупал, но был одарен ею в один из памятных и торжественных дней моей жизни. Там были и кастрюли со сковородками, и «вакуумный» насосик с кюветами, и мельничка с парогенератором и утюгом. Словом, всего не упомнишь. Долго, долго всё это лежало плотно упакованное в фабричные коробки и дожидалось своего часа. Пожалуй, только парогенератор с утюгом применялись в хозяйстве с самого начала. От такого применения, весьма, впрочем, умеренного, шланг, ведущий от генератора к утюгу, обтрепался. Сама оплётка очень скоро развалилась на отдельные ниточки и наружу вылезла резиновая кишочка, по которой перегретый пар поступает к утюгу. На какое-то время проблема была отставлена, поскольку хватало и обычного утюга. Настала, однако, пора и других изделий ЦЕПТЕРа. После переезда в новую квартиру, всё было распаковано и расставлено по новой кухне. Но радость от сверкающего металла была недолгой. Оказалось, что «супер посуда» совершенно не в состоянии работать на индукционной плите. Благо, что плита имеет только половину индукционных конфорок, что позволяло всё-таки применять посуду ЦЕПТЕРа. Хотя, надо отметить, что на индукционной части готовить удобней, а потому очень скоро фаворитом на плите стала китайская и вьетнамская (вот спрашивается: Где же наши конверсионные программы то? Мы теперь даже кастрюли не можем делать?) посуда из полированной нержавеющей стали от ИКЕА. Эта посуда, к слову, и в посудомойке моется гораздо лучше. А вот ЦЕПТЕРовская посуда посудомойку не любит. Она любит красиво стоять на полке, чисто вымытая и что её не трогали. Но, мы же не такие, спокойно стоять не дадим! Вот и отвалилась от крышечки этой посудочки ручечка. Ну, тоже с ремонтом торопиться не стали – не горит же. Наконец и третье изделие «мелничка» вышло из строя. Точнее, одна вышла уже давно, но её заменили единицей из другого, неиспользуемого, набора. Так, вот получилось, что из-за этих самых «мельничек» и назрел вопрос о ремонте. То ли потеряли мы, то ли не достаточно хорошо искали, но гарантийных талонов с указанием сервисного центра так и не нашли. В документах остался только картонный файлик с номером пожизненного гарантийного сертификата и пустыми иноязычными лозунгами. Что же делать, пришлось прогуляться на сайт ЦЕПТЕРа и поискать там. Увы! Кроме телефонов представительства на Карамышевской, никакой полезной информации там не оказалось. После нескольких неудачных попыток, дозвониться всё же удалось, но ответ слегка озадачил: «МЫ ВАМ АДРЕС СЕРВИСА НЕ СКАЖЕМ. ВЫ СВЯЖИТЕСЬ С АГЕНТОМ, КОТОРЫЙ ВАМ ВСЁ ЭТО ПРОДАЛ, И РЕШАЙТЕ ВОПРОС ТОЛЬКО С НИМ.» Вот так вот! Торжественно плюнув на Российское законодательство, ведёт свои дела ЦЕПТЕР. Но, это ещё не всё. Долго ли, коротко ли, а разыскали мы этого самого агента. Того самого, у которого все эти изделия были для нас приобретены много лет назад. Звоним агенту и слышим в ответ обнадёживающее: «Конечно, конечно. Приезжайте. Всё сделаем. Поможем. Приезжайте (ну скажем) во вторник на Карамышевскую. Мы там будем с 11 до 16 часов. Ну если вам не удобно, тогда звоните, когда соберётесь». А в самом деле, ведь неудобно. Хоть я каждый день мимо езжу, а вот неудобно. Я то еду, так что бы к 10 уже в центре города быть. А вечером и подавно неудобно. Ну не с работы же отпрашиваться из-за этих вот изделий. Помог случай. Недели через две, по делам собрался днём в тот район. Звоню заранее, договариваюсь с агентом, складываю всё багажник и отправляюсь. На подъезде перезваниваю, уточняю место встречи и время. Встречаемся на стоянке перед офисом. Агент обещает, что сейчас мы все вопросы решим, и всё уладим, и всё будет расчудесно, и… с этими словами заводит меня в подвал офисного здания. В подвале перед дверью висит табличка «СЕРВИС время работы с 9-00 до…». Честное слово, еле удержался от того, чтобы утюгом, который нёс в ремонт, не ударить этого самого агента. Пожалел я его. Подумал, что раз в такой конторе работает, которая по телефону отказывается сообщать, что её собственный сервис у неё же в подвале офиса находится, то утюгом я ему уже не помогу. Что ещё сказать? Утюг отремонтировать отказались. Предложили купить у них замену за 4600 руб (невежливо отказался). Ручку к крышке припаяли бесплатно. «Мельнички» исправили за 300 руб, заменив пластик на металл. В процессе получения оказалось, что сервис работает с 9-00, а касса только с 10-00. Даже денег не могут нормально принять. продолжение не последует на главную info@dominus.biz |