Это история о СИТИБАНКе
    …была такая история. В феврале-марте 2009 года ездил в Австрию и немного в Италию. Как обычно, для расчётов пользовался картой СИТИБАНКа. По возвращении оказалось, что все списанные со счёта суммы не соответствуют чекам. Написал в банк письмо, в котором поинтересовался судьбой собственных средств. Из банка ответили через три дня:

      Уважаемый ***** *****, В ответ на Ваш запрос от 07.03.2008 сообщаем следующее: При оплате в иностранной валюте денежные средства конвертируются сначала в доллары США по внутреннему курсу MasterCard, а затем в валюту счета, который является основным для расчетов по банковской карте, по внутреннему курсу ЗАО КБ "Ситибанк". Разница между списанной с Вашего счета суммой и суммой оплаты покупок по Вашей банковской карте возникает в результате двойной конвертации, о чем Вы были уведомлены в пп. 2.4 и 5.4 Условий банковского обслуживания.

    Свои деньги пришлось отстаивать, то есть фактически зарабатывать второй раз. Вот очередной запрос в учреждение:

      Уважаемые господа. Прошу пояснить почему при оплате в ЕВРО с текущего расчетного счета в ЕВРО, к которому привязана карта, денежные средства конвертируются из ЕВРО в доллары США, а затем опять в ЕВРО. В пункте 5.4 Условий банковского обслуживания, на которые Вы ссылаетесь, сказано, что … Сумма операции скобка включая применимые комиссии и сборы скобка конвертируется в расчетную валюту платежной системы, а затем в валюту основного текущего счета Клиента… Мне известно, что в Еврозоне расчетной валютой платежной системы Мастеркард является Евро. Иной информации я в Условиях банковского обслуживания или иных документах Ситибанка я не обнаружил. Таким образом, считаю двойную конвертацию, произведенную Вами необоснованной, поскольку Валюта операции, Валюта платежной системы и Валюта текущего расчетного счета совпадали. Следовательно, денежные средства были списаны неправомерно.

    Должное случилось, деньги банк вернул и %% за овердрафт тоже:). К сожалению, я знаю, что вернул только мне, хотя такие незаконные списания были и у других людей. Такое поведение для банка с мировым именем совершенно неприемлемо. Кажется, что обнаружив ошибку в процедуре надо было возвращать всем обманутым. Спустя некотрое время тарифы были пересмотрены, разумеется не в пользу клиентов, но это уже совсем другая история.

на главную
info@dominus.biz